Sentigo Yazılım ve Lojistik A.Ş. (“Sentigo”) olarak, hizmetlerimizden yararlanan kullanıcılarımızın (“Kullanıcı”) bilgilerinin korunmasına ve gizliliğine büyük önem veriyoruz.
Bu Gizlilik Politikası (“Politika”), Sentigo’nun topladığı bilgileri nasıl kullandığını, kullanıcıların sorumluluklarını ve Sentigo’nun gizli bilgilerin korunmasına yönelik kurallarını kullanıcılarımıza bildirmeyi amaçlamaktadır.
1. Topladığımız Bilgiler
Sentigo hizmetlerinizden yararlanmanız durumunda, üyelik kaydınızı gerçekleştirmek, talep ettiğiniz ürün/hizmetleri temin etmek ve ödemeleri gerçekleştirmek gibi süreçler için belirli bilgileriniz toplanmaktadır.
Kullanıcılar, sipariş vermek, talep, öneri ve şikâyetlerini Sentigo’ya iletmek istediklerinde veya başka nedenlerle Sentigo’ya bilgiler sağlamaktadır. Bu durumda, kullanıcıların ad-soyad, iletişim bilgileri, ödeme bilgileri, talep, öneri şikâyet bilgileri gibi belirli bilgiler toplanmaktadır.
2. Bilgileri Kullanma Amaçlarımız
Sentigo, kullanıcılara ilişkin topladığı bilgileri başlıca aşağıdaki amaçlarla kullanmaktadır:
Kullanıcılara hizmet sunmak,
Kullanıcılarla iletişime geçmek, talep ve şikayetleri sonuçlandırmak,
Ödemelere ilişkin finans ve muhasebe süreçlerini yürütmek,
Hizmetlerimizin tanıtımını sağlamak; reklam ve kampanya süreçlerini yürütmek,
Kullanıcı geri bildirimlerine göre ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmek/geliştirmek,
Hizmetlerimizi kullanıcıların tercihleri, kullanım alışkanlıkları ve ilgi alanlarına göre özelleştirmek,
Hizmetlerimizi sunduğumuz ortamlardaki sistemsel sorunları tanımlamak ve gidermek; bilgi güvenliği süreçlerini yürütmek,
Tanımlama teknolojileri/çerezler vasıtasıyla kullanıcı deneyimlerini ölçümlemek, hizmetlerimizi sunduğumuz ortamların performansını geliştirmek.
Bu kısımda belirtilen amaçlar, kullanıcılara ilişkin toplanan bilgilerin genel kullanılma amaçlarını ifade etmektedir. Sentigo’nun müşteri kişisel verilerini işleme amaçları ve kişisel verilerin işlenmesi hakkında diğer bilgilere Müşteri Kişisel Verilerinin Korunması Politikası'ndan ulaşabilirsiniz.
3. Bilgilerinizin Üçüncü Kişilere Aktarılması
Sentigo’ya sağladığınız bilgiler, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi için üçüncü kişilere aktarılabilir (örneğin teknik destek hizmetinin alınabilmesi amacıyla bilgilerinizin bu konuda hizmet veren firma ile paylaşılması gerekebilir). Bu kapsamda bilgileriniz, iş ortaklarımız ve ürün/hizmet tedariki kapsamında destek alınan tedarikçiler ile paylaşılabilecektir. Bununla birlikte, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için bilgilerinizi paylaşmamız talep edildiğinde, bilgileriniz yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilecektir.
Kullanıcıların sağladığı bilgiler, kullanıcılara sunulan metinlerde belirtilen amaçlar ve hizmetin sunulabilmesi için gereken durumlar haricinde üçüncü kişilere aktarılmayacaktır.
4. Bilgilerinizin Saklanması ve Korunması
Bilgileriniz, toplama amacımızın gerektirdiği süre kadar saklanmaktadır. Mevzuatta bilgilerinizi saklamamız için özel bir süre öngörülüyor ise, bu süreye uygunluk sağlanmaktadır. Sentigo, bilgilerinizin muhafaza edildiği sistemleri, sunucuları ve veri tabanlarını, veri güvenliği tehditlerine (siber saldırı, hash vb.) karşı korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Ödeme altyapısı MasterCard ve BKM Express tarafından sağlanmaktadır. Sentigo kredi kartının ilk altı hanesi ve son iki hanesini sistemlerinde muhafaza etmektedir. Kullanıcının mevcut MasterPass ve BKM Express üyeliklerini eşleştirmek ve burada yer alan kartlarını Sentigo’da ödeme aracı olarak kullanabilmesini sağlamak amacıyla, kayıt olunan cep telefonu numarasıyla MasterPass ve BKM Express’te üyelik sorgulaması yapılır ve kullanıcının üyeliği varsa, ilgili kartın eklenmesi için kullanıcıya bilgi ve yönlendirmede bulunulur.
Kullanıcı, Sentigo tarafından sunulan hizmetlerden yararlanabilmek amacıyla kullandığı sistem erişim araçlarının (kullanıcı adı, şifre vb.) güvenliği, saklanması ve üçüncü kişilerin bilgisinden uzak tutulması ile ilgili tüm sorumluluğun tamamen kendisine ait olduğunu kabul etmektedir.
5. Bilgilerinizin Doğruluğu ve Güncelliği
Kullanıcıların sağladığı bilgilerin doğruluğu ve güncelliği kullanıcıların sorumluluğundadır. Bilgilerinizin gerçeğe uygun olarak tarafımıza iletilmesi ve bilgilerinizde bir değişiklik olması durumunda güncellenmesi gerekmektedir. Sentigo ile paylaşmış olduğunuz bilgileri, Sentigo müşteri hizmetlerini arayarak dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.
Sentigo’ya bir başkası adına bilgi sağladığınızda, bu bilgilerin doğru olduğunu, bilgileri Sentigo ile paylaşma hakkına sahip olduğunuzu/bu konuda yetkilendirildiğinizi taahhüt etmiş sayılırsınız.
6. Üçüncü Taraflara Yapılan Yönlendirmeler
Sentigo, Sentigo tarafından işletilmeyen üçüncü taraf bağlantılara yönlendirmeler yapabilir. İlgili bağlantılardan herhangi birini ziyaretiniz sırasında, ziyaret ettiğiniz üçüncü tarafın gizlilik politikaları ve kullanım koşullarına tabi olursunuz. Sentigo, söz konusu üçüncü tarafların politikaları ve uygulamalarından sorumlu değildir.
7. Mobil Uygulamada, Web Sitesinde ve Bu Politikada Yapılan Değişiklikler
Sentigo, sunulan hizmetleri, bilgileri, görselleri ve diğer unsurları önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme, kullanımını askıya alma veya durdurma hakkını saklı tutmaktadır.
Sentigo, bu Politika üzerinde değişiklik ve güncelleme yapma hakkını saklı tutmaktadır. Politika’nın güncel versiyonunu takip etmek, kullanıcının sorumluluğundadır.
8. Sorumluluk
Hizmetlerimizin elektronik ortamda sunulması sırasında oluşabilecek herhangi bir hata, kesinti, gecikme, virüs, hat ve/veya sistem arızası sonucunda ortaya çıkabilecek doğrudan veya dolaylı zarar ve masraflardan Sentigo sorumlu değildir.